En el Salón Bicentenario se lleva adelante la Capacitación de mejora en la atención al ciudadano dirigido a los agentes municipales y de fuerzas de seguridad. La misma tendrá dos jornadas de duración 15 y 16 de abril, de 15 a las 19:00.

La misma es desarrollada por Carolina Rodríguez de la Subsecretaria de Relaciones Municipales, del Ministerio del Interior.

Acompañaron a la disertante: Damián Pini de la Dirección de Empleo, Fernando Rodríguez de la Dirección de Recursos Humanos, Juan Gómez Fornies de subsecretaria de Planificación Económica y Mónica Celes de la Dirección de la Mujer.

En las últimas décadas el Sector Público Municipal incrementó sus funciones y responsabilidades frente a sus ciudadanos, pasando de ser simples proveedores de servicios urbanos a ser articuladores del desarrollo socioeconómico y productivo local. En este contexto, cada vez más municipios están llevando a cabo una estrategia proactiva con miras a ofrecer una gestión de calidad desde el primer momento de contacto con la ciudadanía. Desde esta perspectiva la capacitación pone a disposición de los municipios herramientas conceptuales y prácticas que posibiliten la modernización y profesionalización del sector de atención al ciudadano, en un marco de recuperación del rol activo del Estado y de jerarquización del empleo público como sostén de la fortaleza del mismo.

OBJETIVOS     La capacitación busca brindar herramientas conceptuales y prácticas para que los gobiernos locales puedan ofrecer una atención al ciudadano de calidad, que les permita estrechar el vínculo con la comunidad, Fortalecer la gestión de los municipios, Reflexionar sobre la importancia del rol de los agentes municipales en el proceso de atención, Proponer instrumentos de comunicación (interna y externa), que permitan mejorar el sistema de atención, Fomentar el compromiso de los agentes con la administración local y la comunidad, Acercar experiencias concretas de administraciones locales que sirvan de incentivo para iniciar procesos de mejoras en el área de atención. Subsecretaría de Relaciones Municipales

DESTINATARIOS     Dirigido principalmente a los Agentes municipales de las áreas de atención al ciudadano, oficina del vecino, o aquellas dependencias que tengan contacto directo con la ciudadanía. Funcionarios de gobierno con capacidad en la toma de decisiones.