El 22 de enero en el marco de esta celebración mundial, Jesica Ortigoza, parte de Proyecto M, nos comparte claves sobre una actividad muy valorada por empresas, marcas y emprendedores.

Si decides ser tu propio Community Manager o si quieres contratar a una persona o equipo, estas son algunas claves a tener en cuenta:

·         Conexión con la audiencia: Un Community Manager, tiene la oportunidad de construir y mantener relaciones sólidas con la audiencia. Esto implica interactuar, responder preguntas y fomentar la participación, creando así una comunidad leal en torno a la marca.

·         Feedback Directo: Esta retroalimentación es invaluable para la mejora continua, ajustes en la estrategia y el desarrollo de productos o servicios.

·         Gestión de Crisis: Es importante que preveas ¿cómo se actuará en una situación de crisis? Ejemplo: mal comentario, feedback negativo. Un Community Manager puede suavizar situaciones de crisis y proteger la reputación de la marca, demostrando profesionalismo y empatía.

·         Crecimiento de la Marca: La figura de un Community te ayuda al crecimiento de la marca, al aumentar la visibilidad. Una sólida presencia en redes sociales puede atraer a nuevos seguidores, clientes y partners.

·         Creatividad y Estrategia: Una de las funciones del Community es desarrollar estrategias creativas para redes sociales, que puede significar co-creación con vos, como dueño/a de marca.

·         Análisis de Datos: Un Community tiene acceso a datos valiosos sobre el comportamiento de la audiencia. Utilizar estas métricas para realizar análisis y ajustar estrategias es fundamental para el éxito a largo plazo.

·         Representación de Marca: Tu Community es la voz de la marca en línea. Te ayudará a transmitir los valores y la personalidad de la misma.

Estas son algunas de las funciones del Community Manager, una figura que puede ser una gran aliada a tu marca, negocio o emprendimiento. Para más información pueden contactarnos en las redes sociales como: @secmodernizaciongoya; @jesicaortigozaok y @proyectom60

Es importante recordar que el Día Internacional del Community Manager se celebra el cuarto lunes de enero de cada año. Este día se dedica a reconocer y celebrar la labor crucial de los gestores de comunidades en línea, quienes desempeñan un papel fundamental en la construcción y gestión de la presencia en línea de empresas, marcas y organizaciones. Los Community manager son los guardianes de la reputación digital, los encargados de fomentar la participación de la audiencia y los estrategas detrás de campañas exitosas de marketing digital.